Termini e condizioni

1. Venditore

Il negozio Verdamare è gestito dal venditore indicato. Verificare che l’entità in fattura corrisponda al venditore scelto.

2. Ambito

Le condizioni si applicano a beni e servizi concordati. Il consumatore agisce fuori dall’attività professionale; il cliente business acquista per l’attività. I diritti inderogabili del consumatore prevalgono.

3. Prodotti e unità

Descrizioni, immagini, misure, peso, confezione, composizione e origine sono curate ragionevolmente. L’imballaggio può cambiare. Il prezzo indica pezzo, confezione, grammo, 100 g, kg, ml o litro.

4. Prezzi e imposte

Vale il prezzo convalidato dal server. Prima dell’ordine sono mostrati sconti, consegna, imposte e totale. Il trattamento IVA dipende da venditore, cliente, destinazione e bene; l’IVA è pubblicata solo se confermata. Un errore tecnico evidente può essere corretto prima della consegna.

4A. Sconti, classificazione e recensioni

Quando annunciamo una riduzione indichiamo il prezzo precedente secondo le regole applicabili sul prezzo più basso nel periodo di riferimento. Un eventuale prezzo personalizzato mediante decisione automatizzata sarebbe comunicato prima dell’ordine; di norma i prezzi non sono personalizzati. I prodotti “popolari” possono dipendere da visualizzazioni, carrelli e acquisti, i “simili” da categoria e caratteristiche, i “consigliati” anche da selezione editoriale. Il posizionamento pagato deve essere indicato. Se pubblichiamo recensioni, spieghiamo se e come verifichiamo che provengano da clienti.

5. Conclusione del contratto

Il carrello non riserva i beni. Il pulsante finale indica l’obbligo di pagamento. La ricevuta automatica non è necessariamente accettazione se occorre verificare stock, prezzo, MOQ o consegna. Il contratto nasce con accettazione espressa, link di pagamento approvato o spedizione.

6. Stock e preordine

Lo stock è informativo fino alla conferma. Quantità 0 non significa disponibile. Per un prodotto su ordine il pagamento è normalmente rinviato fino alla conferma del termine e all’accettazione del cliente.

7. Account e checkout ospite

È possibile ordinare con o senza account. Il cliente garantisce dati corretti e sicurezza della password. Le imprese possono salvare più indirizzi.

8. Pagamenti

I metodi dipendono dal tipo cliente e dalle impostazioni: carta online, carta alla consegna, carta in negozio o fattura/bonifico per business. Il pagamento carta è concluso solo dopo notifica confermata. Non addebitiamo per un mezzo di pagamento un costo superiore al costo effettivo e lo applichiamo solo se lecito.

9. Fatture

Conferme, pro-forma, fatture e ricevute possono essere elettroniche. EOR/ZOI e fiscalizzazione si usano solo quando richiesti dal flusso reale e dalla legge slovena; un PDF ordinario non prova la fiscalizzazione.

10. Consegna

Metodo, prezzo, area e stima sono mostrati prima dell’ordine. Salvo accordo diverso, l’esecuzione avviene senza ritardo e entro 30 giorni, salvo diverso accordo o disposizione di legge. I tempi per ordini speciali e trasporto internazionale sono stime.

11. Rischio

Per il consumatore il rischio passa normalmente con il possesso fisico. Fotografare danni visibili non limita i diritti di conformità.

12. Recesso

Il consumatore dispone in generale di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza. Per i beni il termine decorre dalla ricezione. Comunicare a sale@verdamare.si. Il modulo è facoltativo.

13. Rimborso e restituzione

Rimborsiamo i pagamenti e la consegna standard più economica nel termine legale, potendo attendere il bene o la prova di spedizione. Il consumatore sostiene normalmente il costo diretto del reso se informato e risponde solo della diminuzione oltre la verifica necessaria.

14. Eccezioni al recesso

Le eccezioni legali includono beni personalizzati, deperibili, sigillati non restituibili per salute/igiene dopo apertura e servizi completati con richiesta e riconoscimento. Tè o caffè confezionati e non aperti non sono automaticamente esclusi solo perché alimenti.

15. Conformità

Il venditore risponde della non conformità che emerge entro due anni. In generale si richiede prima riparazione o sostituzione gratuita. Il ripristino avviene entro un termine ragionevole, massimo 30 giorni, prorogabile nei limiti di legge di massimo 15 giorni. Riduzione o risoluzione seguono le condizioni legali.

16. Garanzia e reclami

La garanzia commerciale vale solo se dichiarata e non limita i diritti legali. Reclami a sale@verdamare.si con numero ordine e prove.

17. Alimenti e allergeni

Controllare sempre etichetta, scadenza, conservazione, ingredienti e allergeni del prodotto consegnato. Le informazioni online non sostituiscono l’etichetta.

17A. Sicurezza dei prodotti e richiami

Usare i prodotti secondo istruzioni, avvertenze e destinazione. Quando richiesto, l’offerta online indica produttore, responsabile UE, identificazione e avvertenze importanti. In caso di richiamo, i dati dell’ordine possono essere usati per avvisare e fornire istruzioni di cessazione uso, reso, sostituzione o rimborso. Segnalazioni a sale@verdamare.si.

18. Su misura e servizi

Specifiche, prezzo, termine e anticipo sono concordati prima del lavoro. I beni personalizzati e i servizi iniziati su richiesta possono seguire eccezioni e pagamento proporzionale previsti dalla legge.

19. Clienti business

I diritti consumer si applicano solo quando previsto. Valgono MOQ, confezioni, offerte, termini di consegna e pagamento. L’offerta specifica prevale.

20. Modifiche ordine

Prima dello stato di blocco il cliente può chiedere modifiche, efficaci solo dopo approvazione e ricalcolo. Dopo la spedizione normalmente non sono possibili.

21. Responsabilità

Non sono escluse responsabilità inderogabili. Per B2B una offerta può limitare ragionevolmente perdite indirette. Restano esclusi problemi da dati errati, uso incompatibile o eventi fuori controllo, salvo la dovuta diligenza.

22. Proprietà intellettuale e recensioni

Contenuti, immagini, loghi e software sono protetti. L’estrazione sistematica o uso ingannevole richiede autorizzazione. Le recensioni devono essere lecite.

23. Reclami e ADR

Reclami a sale@verdamare.si. In caso di rigetto forniamo le informazioni IRPS richieste. Scelta attuale:

Il fornitore non riconosce volontariamente uno specifico organismo ADR, salvo quando la partecipazione è obbligatoria per legge.

La piattaforma ODR UE ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025. Restano ADR, autorità e tribunali competenti.

24. Legge e disposizioni finali

Si applica la legge slovena senza privare il consumatore della protezione inderogabile della sua residenza abituale. Competenza secondo norme UE e nazionali. La versione pubblicata vale dalla data in alto.